Splošni pogoji poslovanja

1. Podatki o podjetju

Spletno trgovino ROBOX upravlja:

XGLOBAL, posredništvo, Matjaž Knez s.p.
Opekarniška cesta 15B, 3000 Celje, Slovenija
Davčna številka: SI 95265376
Matična številka: 9213775000
E-pošta: info@xglobal.si · Telefon: +386 51 684 996
TRR: SI56 2900 0005 3585 082 (UniCredit), SWIFT: BACXSI22

(v nadaljevanju: prodajalec)

2. Veljavnost pogojev

Splošni pogoji poslovanja veljajo za vse nakupe, opravljene v spletni trgovini ROBOX, in so sestavni del vsake pogodbe, sklenjene med prodajalcem in kupcem. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in da jih sprejema. Pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Za posamezno naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob oddaji naročila.

3. Cene

Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (€) in vključujejo 22 % DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Morebitni stroški dostave so prikazani ločeno pred zaključkom naročila. Akcijske cene in promocijske kode veljajo do preklica oziroma do izteka navedene akcije.

Kljub skrbnemu ažuriranju se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru bo prodajalec kupcu omogočil odstop od nakupa ali potrditev naročila po pravilni ceni.

4. Načini plačila

Prodajalec omogoča naslednje načine plačila:

• s plačilno ali kreditno kartico (Visa, Mastercard) — varno spletno plačilo prek ponudnika Stripe,
• po povzetju — z gotovino ali kartico ob prevzemu pošiljke,
• po predračunu — z nakazilom na transakcijski račun prodajalca.

Pri plačilu po predračunu prodajalec blago odpremi po prejemu plačila. Račun z obračunanim DDV kupec prejme v elektronski obliki na sporočeni e-poštni naslov.

5. Dostava

Dostavo opravljata dostavni službi GLS in DHL. Rok dostave je praviloma 2–3 delovne dni od odpreme. Dostava je za naročila nad 99 € brezplačna, za naročila pod 99 € znaša 4,90 €. Podrobnosti so opisane na strani Dostava in vračila.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima v skladu z ZVPot-1 pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga prodajalcu sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Prodajalec prostovoljno omogoča podaljšan, 30-dnevni rok za vračilo.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči z nedvoumno izjavo po e-pošti na info@xglobal.si (zadostuje sporočilo z navedbo številke naročila) ali pisno na naslov prodajalca. Blago mora potrošnik vrniti najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu, na naslov: XGLOBAL, Opekarniška cesta 15B, 3000 Celje. Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik.

Prodajalec vrne vsa prejeta plačila najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila, da je bilo blago poslano, in sicer z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.

7. Stvarne napake

Prodajalec odgovarja za stvarne napake blaga v skladu z ZVPot-1. Napaka je stvarna, kadar blago nima lastnosti, potrebnih za njegovo običajno rabo, kadar nima lastnosti, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene, ali kadar ne ustreza vzorcu oziroma modelu. Potrošnik lahko uveljavlja pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila napaka odkrita, najkasneje pa v dveh letih od prevzema blaga.

Potrošnik ima pravico zahtevati brezplačno odpravo napake, zamenjavo blaga, sorazmerno znižanje kupnine ali vračilo plačanega zneska.

8. Garancija

Za vse ROBOX naprave velja 2-letna garancija, za dodatke in potrošne dele pa garancija od 3 do 12 mesecev. Garancija se uveljavlja z računom in serijsko številko naprave. Pogoji, obseg in postopek uveljavljanja garancije so opisani na strani Garancija. Garancija ne izključuje pravic potrošnika iz naslova stvarnih napak.

9. Reševanje sporov

Prodajalec si prizadeva morebitne spore reševati sporazumno. Pritožbo lahko kupec odda po e-pošti na info@xglobal.si; prodajalec bo nanjo odgovoril najkasneje v 8 dneh.

Prodajalec skladno z zakonom ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega za reševanje sporov. Potrošnikom je na voljo tudi evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Za razmerja, ki jih ti pogoji ne urejajo, se uporablja pravo Republike Slovenije. Za spore je pristojno stvarno pristojno sodišče po prebivališču potrošnika oziroma sodišče v Celju.

10. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec osebne podatke obdeluje v skladu s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in veljavno slovensko zakonodajo. Podrobne informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo v Politiki zasebnosti.

11. Končne določbe

Neveljavnost posamezne določbe teh pogojev ne vpliva na veljavnost ostalih določb. Ti splošni pogoji veljajo od julija 2026 do preklica oziroma do objave spremenjenih pogojev. Za dodatna pojasnila smo dosegljivi na info@xglobal.si ali +386 51 684 996 (pon–pet, 8:00–17:00).