1. Podaci o ponuditelju
Internetskom trgovinom ROBOX na web-mjestu www.robox.si upravlja XGLOBAL, posredništvo, Matjaž Knez s.p. (u daljnjem tekstu: »ROBOX«, »ponuditelj«, »prodavatelj« ili »mi«).
Sjedište i adresa: Opekarniška cesta 15B, 3000 Celje, Slovenija. Matični broj: 9213775000. Porezni broj: SI 95265376. E-adresa: info@xglobal.si. Telefon: +386 51 684 996 i +386 31 520 563. Tvrtka je upisana u Poslovni registar Slovenije.
2. Valjanost i područje primjene
Ovi opći uvjeti uređuju korištenje web-mjesta, predaju narudžbi, sklapanje kupoprodajnog ugovora, plaćanje, dostavu, povrate, reklamacije i druga prava te obveze pri kupnji u internetskoj trgovini ROBOX.
Potrošač je fizička osoba koja proizvod kupuje u svrhe izvan svoje profesionalne ili gospodarske djelatnosti. Za kupnje pravnih osoba i drugih poslovnih kupaca odredbe o potrošačkim pravima primjenjuju se samo kada je to izričito navedeno ili kada to zahtijeva zakon.
Kupca obvezuje verzija uvjeta koja vrijedi u trenutku predaje narudžbe. Uvjeti su kupcu prije kupnje dostupni tako da ih može spremiti ili ispisati. Bitne informacije o konkretnom proizvodu, cijeni, troškovima, isporuci i plaćanju prikazane su i u postupku narudžbe.
3. Ponuda proizvoda i dostupnost
Prezentacije, fotografije, videozapisi i opisi proizvoda pripremljeni su pažljivo. Manja odstupanja u boji ili izgledu, koja su posljedica zaslona, osvjetljenja ili poboljšanja proizvoda i ne utječu na ugovorene karakteristike, ne znače nužno nesukladnost.
Podatak o zalihi je informativan i može se promijeniti do potvrde narudžbe. Ako naručeni proizvod nakon predaje narudžbe nije moguće isporučiti, o tome ćemo kupca obavijestiti što je prije moguće i ponuditi mu novi rok, prikladan zamjenski proizvod ili povrat već primljene uplate.
4. Cijene, PDV i sniženja
Sve cijene navedene su u eurima i uključuju PDV (slovenski DDV), osim ako je izričito navedeno drukčije. Troškovi dostave ili drugi mogući troškovi jasno su prikazani prije predaje narudžbe.
Vrijedi cijena prikazana pri predaji narudžbe i potvrđena u potvrdi narudžbe. U slučaju očite pogreške u cijeni ili podacima obavijestit ćemo vas prije prihvaćanja narudžbe i omogućiti vam da narudžbu potvrdite po ispravnoj cijeni ili je otkažete.
Kada je objavljeno sniženje cijene, kao prethodna cijena u pravilu se navodi najniža cijena primijenjena u posljednjih 30 dana prije sniženja, u skladu s važećim propisima. Pravila pojedine promocije ili kupona objavljena su uz promociju; kuponi se u pravilu ne mogu zbrajati, osim ako je navedeno drukčije.
5. Postupak narudžbe i sklapanje ugovora
Kupac odabire proizvod, dodaje ga u košaricu, pregledava narudžbu, unosi tražene podatke, odabire dostavu i plaćanje te prije predaje narudžbe provjerava i po potrebi ispravlja podatke. Gumb za dovršetak kupnje mora jasno označavati da narudžba uključuje obvezu plaćanja.
Nakon predaje narudžbe kupac prima elektroničku potvrdu. Kupoprodajni ugovor sklopljen je kada ponuditelj kupcu potvrdi da je narudžba prihvaćena. Potvrda narudžbe i važeći uvjeti šalju se kupcu na trajnom nosaču podataka, u pravilu e-poštom.
Ugovor se sklapa na slovenskom jeziku. Podatke o narudžbi čuvamo u skladu sa zakonodavstvom i politikom privatnosti; kupac može kopiju zatražiti na našoj kontaktnoj adresi.
Narudžbu je moguće predati i telefonom ili e-poštom, ako ponuditelj takav način omogućuje. Prije potvrde takve narudžbe kupac će primiti bitne informacije o proizvodu, cijeni, dostavi, plaćanju i pravu na raskid ugovora.
6. Načini plaćanja
Kod kartičnih i drugih elektroničkih plaćanja podatke može obrađivati odabrani pružatelj platnih usluga. XGLOBAL u pravilu ne prima cijeli broj platne kartice. Plaćanje se smatra izvršenim kada je uspješno potvrđeno kod pružatelja platnih usluga, odnosno kada su sredstva primljena na račun ponuditelja.
7. Dostava
Proizvode na zalihi u pravilu otpremamo tako da budu dostavljeni u 2–3 radna dana, osim ako je uz proizvod ili u potvrdi narudžbe naveden drukčiji rok. Ako nije dogovoreno drukčije, narudžba će biti ispunjena bez nepotrebnog odgađanja i najkasnije u zakonskom roku.
Besplatna standardna dostava po Sloveniji vrijedi za narudžbe iznad navedene vrijednosti, koja je objavljena. Za narudžbe ispod tog iznosa, posebne vrste dostave, teške ili veće proizvode te dostavu izvan Slovenije trošak se prikazuje prije predaje narudžbe.
Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka proizvoda prelazi na potrošača kada proizvod fizički preuzme potrošač ili treća osoba koju odredi potrošač, a koja nije prijevoznik.
Pri preuzimanju preporučujemo pregled ambalaže i proizvoda. Obavijest o oštećenju u transportu u roku 24 sata pomaže nam u bržem rješavanju s prijevoznikom, no propuštanje tog roka samo po sebi ne oduzima kupcu zakonska prava.
8. Raskid ugovora i povrat
Potrošač može kod ugovora sklopljenog na daljinu u roku 14 dana od preuzimanja robe raskinuti ugovor bez navođenja razloga. Detaljan postupak, obrazac, rokovi, troškovi povrata i iznimke objavljeni su na stranici »Dostava i povrat«.
9. Nesukladnost robe, reklamacije i jamstvo
Prodavatelj odgovara za nesukladnost robe u skladu s važećim zakonodavstvom. Potrošač mora prodavatelja o utvrđenoj nesukladnosti obavijestiti u zakonskom roku i omogućiti mu pregled proizvoda. Postupak te prava na popravak, zamjenu, sniženje kupoprodajne cijene ili raskid opisani su na stranici »Reklamacije i jamstvo«.
Jamstvo je dodatno pravo i ne zadire u prava s osnove nesukladnosti robe. Trajanje, davatelj jamstva, ovlašteni servis i uvjeti jamstva navedeni su na proizvodu, jamstvenom listu ili popratnoj dokumentaciji.
10. Mišljenja i ocjene kupaca
Pri svakom prikazu mišljenja jasno navodimo provjeravamo li i kako da je mišljenje dala osoba koja je proizvod kupila ili koristila. Oznaka »provjerena kupnja« koristi se samo kada je mišljenje tehnički povezano sa stvarnom narudžbom ili je kupnja provjerena drugim pouzdanim dokazom.
Mišljenja možemo moderirati zbog uvredljivog, nezakonitog, obmanjujućeg, dupliciranog, oglašivačkog ili nepovezanog sadržaja. Sadržajno značenje mišljenja ne mijenjamo. Objavljujemo pozitivna i negativna mišljenja ako ispunjavaju objavljena pravila. Ako mišljenja ne provjeravamo, to pri prikazu izričito navodimo.
Prosječna ocjena mora biti izračunana na temelju jasno određenog skupa objavljenih ocjena. Broj ocjena, oznake provjerenosti i navodi poput »verificirano« moraju biti istiniti i dokazivi.
11. Intelektualno vlasništvo i dopuštena uporaba
Tekstovi, fotografije, grafike, video, logotipi, žigovi i drugi sadržaj web-mjesta su zaštićeni. Dopuštena je osobna, nekomercijalna uporaba. Kopiranje, distribucija, automatizirano prikupljanje ili druga uporaba bez dopuštenja nije dopuštena, osim u opsegu koji dopušta zakon.
12. Ograničenje odgovornosti
Ništa u ovim uvjetima ne ograničava odgovornost koju prema zakonu nije moguće ograničiti ili isključiti, niti zakonska prava potrošača. Ponuditelj ne odgovara za privremenu nedostupnost web-mjesta ili smetnje koje su posljedica okolnosti izvan njegove razumne kontrole, ali će poduzeti razumne mjere za ponovnu uspostavu rada.
Poveznice na web-mjesta trećih osoba mogu biti objavljene radi lakšeg korištenja. Za njihov sadržaj, dostupnost i samostalne prakse privatnosti odgovaraju upravitelji tih mjesta.
13. Prigovori i izvansudsko rješavanje sporova
Prigovor možete poslati na info@xglobal.si, poštom na Opekarniška cesta 15B, 3000 Celje, Slovenija ili javiti telefonom na +386 51 684 996. Prigovor ćemo razmotriti pažljivo i odgovoriti u razumnom, odnosno zakonskom roku.
14. Mjerodavno pravo i nadležnost
Na ugovorni odnos primjenjuje se pravo Republike Slovenije. Kod potrošača ova odredba ne zadire u obveznu zaštitu koja im pripada prema pravu države njihova uobičajenog boravišta, kada je djelatnost usmjerena prema toj državi. Za rješavanje sporova nadležni su sudovi u skladu s važećim pravilima o mjesnoj i stvarnoj nadležnosti.
15. Izmjene uvjeta
Uvjete možemo povremeno ažurirati zbog promjena zakonodavstva, poslovanja ili web-mjesta. Izmjene vrijede od objave za buduće kupnje i ne utječu na već sklopljene ugovore, osim ako zakon određuje drukčije ili se strane izričito dogovore.
Datum posljednjeg ažuriranja: 31. srpnja 2026.