1. Kaj so piškotki
Piškotki so majhne datoteke ali podobne tehnologije, ki se shranijo v napravo ali omogočijo dostop do podatkov v napravi. Uporabljajo se za delovanje košarice, varnost, shranjevanje nastavitev, merjenje obiska in oglaševanje.
2. Nujni in nenujni piškotki
Nujni piškotki so potrebni za prenos komunikacije ali za storitev, ki jo uporabnik izrecno zahteva, na primer košarico, prijavo, varnost in shranjevanje izbire zasebnosti. Zanje privolitev praviloma ni potrebna, vendar mora biti uporabnik o njih obveščen.
Analitični, funkcionalni, oglaševalski in drugi nenujni piškotki se naložijo šele po predhodni veljavni privolitvi. Zavrnitev mora biti enako enostavna kot sprejem, uporabnik pa mora imeti možnost izbrati posamezne kategorije.
3. Upravljanje soglasja
Ker spletno mesto trenutno uporablja izključno nujne tehnologije, upravljalnik privolitev (pasica za piškotke) ni potreben. Če bomo v prihodnje uvedli analitične, oglaševalske ali druge nenujne tehnologije, bomo pred njihovo uporabo prikazali upravljalnik z možnostmi »Sprejmi vse«, »Zavrni nenujne« in »Nastavitve«, povezava za spremembo privolitve pa bo stalno dostopna v nogi spletnega mesta.
4. Seznam piškotkov in podobnih tehnologij
| Ime / tehnologija | Ponudnik | Namen | Kategorija | Trajanje | Podlaga |
|---|---|---|---|---|---|
ROBOXSESS (piškotek) | robox.si (XGLOBAL) | Seja, varnost, prijava v nadzorno ploščo, zaščita pred zlorabami obrazcev | Nujni | Seja (do 12 ur) | Nujno za delovanje |
robox.cart.v1 (localStorage) | robox.si (XGLOBAL) | Vsebina košarice med obiskom in med obiski | Nujni | Do izbrisa v brskalniku | Storitev, ki jo uporabnik izrecno zahteva |
| Piškotki ponudnika plačil Stripe | Stripe (checkout.stripe.com) | Varna izvedba kartičnega plačila — naložijo se šele ob preusmeritvi na Stripe plačilno stran | Nujni (plačilo) | Po politiki Stripe | Izvedba plačila, ki ga uporabnik zahteva |
Spletno mesto robox.si trenutno ne uporablja analitičnih, oglaševalskih ali drugih nenujnih piškotkov oziroma sledilnih tehnologij.
5. Vdelane vsebine in tretje osebe
Vdelani videoposnetki, zemljevidi, družbena omrežja, klepet, plačilni moduli ali druga vsebina tretjih oseb lahko uporablja svoje tehnologije. Kadar niso nujne, se naložijo šele po ustrezni privolitvi. Za samostojno obdelavo tretjih oseb veljajo tudi njihove politike zasebnosti.
6. Kontakt in spremembe
Za vprašanja o piškotkih pišite na info@xglobal.si. Politiko posodobimo ob spremembi tehnologij ali namenov. Datum zadnje posodobitve: 31. julij 2026.
Pogosta vprašanja o nakupu izdelkov ROBOX
Kako naročim izdelek ROBOX?
Izberite izdelek, ga dodajte v košarico, preverite naročilo, vnesite podatke za dostavo, izberite plačilo in oddajte naročilo z obveznostjo plačila. Po e-pošti prejmete potrdilo naročila.
Ali lahko naročim po telefonu ali e-pošti?
Da, kadar je tak način omogočen. Pokličete lahko +386 51 684 996 ali pišete na info@xglobal.si. Pred potrditvijo naročila prejmete bistvene informacije o izdelku, ceni, dostavi in pravici do odstopa.
Kateri načini plačila so na voljo?
Načini plačila so prikazani v košarici oziroma na blagajni.
Koliko časa traja dostava?
Izdelke na zalogi praviloma dostavimo v 2–3 delovnih dneh, razen če je ob izdelku ali v potrditvi naročila navedeno drugače.
Kdaj je dostava brezplačna?
Standardna dostava po Sloveniji je predvidoma brezplačna pri naročilih nad določenim zneskom, navedenim na spletni strani. Končni strošek je vedno prikazan pred oddajo naročila.
Ali lahko izdelek vrnem?
Potrošnik lahko pri spletnem nakupu v 14 dneh od prevzema odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Ali mora biti izdelek nerabljen in v originalni embalaži?
V zakonskem 14-dnevnem roku lahko izdelek pregledate toliko, kot bi bilo običajno v trgovini. Originalna embalaža ni zakonski pogoj, je pa priporočena za varen transport. Za zmanjšano vrednost zaradi čezmerne uporabe lahko odgovarjate.
Kaj storim, če je pošiljka poškodovana?
Poškodbo fotografirajte, jo po možnosti zabeležite pri dostavljavcu in čim prej pošljite številko naročila ter fotografije na info@xglobal.si. Priporočeni 24-urni rok ne omejuje vaših zakonskih pravic.
Kako uveljavim neskladnost ali reklamacijo?
Pišite na info@xglobal.si in navedite številko naročila, izdelek, serijsko številko, opis težave ter priložite fotografije, če so koristne. Omogočiti morate pregled izdelka.
Koliko časa velja odgovornost za neskladnost?
Prodajalec odgovarja za neskladnost, ki se pokaže v dveh letih od dobave. Potrošnik mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od ugotovitve.
Koliko časa traja popravilo ali zamenjava?
Brezplačna vzpostavitev skladnosti mora biti izvedena v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni. Zaradi narave ali zahtevnosti se lahko rok pod zakonskimi pogoji podaljša za največ 15 dni.
Ali imajo izdelki ROBOX garancijo?
Spletno mesto trenutno oglašuje 2-letno garancijo. Točni garant, trajanje, servis in morebitni posebni pogoji so navedeni v garancijskem listu in na strani izdelka.
Kako se odjavim od novic?
Kliknite povezavo za odjavo v katerem koli e-sporočilu ali pišite na info@xglobal.si. Odjava ne vpliva na obvestila, ki so potrebna za izvedbo naročila ali servisnega postopka.
Kdo upravlja spletno trgovino ROBOX?
Spletno trgovino upravlja XGLOBAL, posredništvo, Matjaž Knez s.p., Opekarniška cesta 15B, 3000 Celje, matična številka 9213775000, davčna številka SI 95265376.