1. Što su kolačići
Kolačići su male datoteke ili slične tehnologije koje se spremaju na uređaj ili omogućuju pristup podacima na uređaju. Koriste se za rad košarice, sigurnost, spremanje postavki, mjerenje posjeta i oglašavanje.
2. Nužni i nenužni kolačići
Nužni kolačići potrebni su za prijenos komunikacije ili za uslugu koju korisnik izričito zahtijeva, primjerice košaricu, prijavu, sigurnost i spremanje odabira privatnosti. Za njih privola u pravilu nije potrebna, ali korisnik o njima mora biti obaviješten.
Analitički, funkcionalni, oglašivački i drugi nenužni kolačići učitavaju se tek nakon prethodne valjane privole. Odbijanje mora biti jednako jednostavno kao prihvaćanje, a korisnik mora imati mogućnost odabrati pojedine kategorije.
3. Upravljanje privolom
Budući da web-mjesto trenutačno koristi isključivo nužne tehnologije, upravitelj privola (traka za kolačiće) nije potreban. Ako u budućnosti uvedemo analitičke, oglašivačke ili druge nenužne tehnologije, prije njihove uporabe prikazat ćemo upravitelj s mogućnostima »Prihvati sve«, »Odbij nenužne« i »Postavke«, a poveznica za promjenu privole bit će stalno dostupna u podnožju web-mjesta.
4. Popis kolačića i sličnih tehnologija
| Naziv / tehnologija | Pružatelj | Svrha | Kategorija | Trajanje | Osnova |
|---|---|---|---|---|---|
ROBOXSESS (kolačić) | robox.si (XGLOBAL) | Sesija, sigurnost, prijava u nadzornu ploču, zaštita od zlouporaba obrazaca | Nužni | Sesija (do 12 sati) | Nužno za rad |
robox.cart.v1 (localStorage) | robox.si (XGLOBAL) | Sadržaj košarice tijekom posjeta i između posjeta | Nužni | Do brisanja u pregledniku | Usluga koju korisnik izričito zahtijeva |
| Kolačići pružatelja plaćanja Stripe | Stripe (checkout.stripe.com) | Sigurna provedba kartičnog plaćanja — učitavaju se tek pri preusmjeravanju na Stripe stranicu za plaćanje | Nužni (plaćanje) | Prema politici Stripea | Provedba plaćanja koje korisnik zahtijeva |
_ga, _ga_* (kolačići) | Google Analytics | Anonimizirana statistika posjeta (broj posjeta, pregledane stranice) | Analitički (nenužni) | do 2 godine | Privola — učitavaju se tek nakon klika »Prihvati sve« |
Web-mjesto robox.si trenutačno ne koristi analitičke, oglašivačke ili druge nenužne kolačiće odnosno tehnologije praćenja.
5. Ugrađeni sadržaji i treće osobe
Ugrađeni videozapisi, karte, društvene mreže, chat, platni moduli ili drugi sadržaj trećih osoba mogu koristiti vlastite tehnologije. Kada nisu nužne, učitavaju se tek nakon odgovarajuće privole. Za samostalnu obradu trećih osoba vrijede i njihove politike privatnosti.
6. Kontakt i izmjene
Za pitanja o kolačićima pišite na info@xglobal.si. Politiku ažuriramo pri promjeni tehnologija ili svrha. Datum posljednjeg ažuriranja: 31. srpnja 2026.
Česta pitanja o kupnji proizvoda ROBOX
Kako naručujem proizvod ROBOX?
Odaberite proizvod, dodajte ga u košaricu, provjerite narudžbu, unesite podatke za dostavu, odaberite plaćanje i predajte narudžbu s obvezom plaćanja. E-poštom primate potvrdu narudžbe.
Mogu li naručiti telefonom ili e-poštom?
Da, kada je takav način omogućen. Možete nazvati +386 51 684 996 ili pisati na info@xglobal.si. Prije potvrde narudžbe primate bitne informacije o proizvodu, cijeni, dostavi i pravu na raskid ugovora.
Koji su načini plaćanja dostupni?
Načini plaćanja prikazani su u košarici odnosno na blagajni.
Koliko traje dostava?
Proizvode na zalihi u pravilu dostavljamo u 2–3 radna dana, osim ako je uz proizvod ili u potvrdi narudžbe navedeno drukčije.
Kada je dostava besplatna?
Standardna dostava po Sloveniji predviđeno je besplatna kod narudžbi iznad određenog iznosa navedenog na web-stranici. Konačan trošak uvijek je prikazan prije predaje narudžbe.
Mogu li vratiti proizvod?
Potrošač može kod internetske kupnje u roku 14 dana od preuzimanja raskinuti ugovor bez navođenja razloga.
Mora li proizvod biti nekorišten i u originalnoj ambalaži?
U zakonskom roku od 14 dana proizvod možete pregledati onoliko koliko bi bilo uobičajeno u trgovini. Originalna ambalaža nije zakonski uvjet, ali je preporučena radi sigurnog transporta. Za umanjenu vrijednost zbog prekomjerne uporabe možete odgovarati.
Što učiniti ako je pošiljka oštećena?
Oštećenje fotografirajte, po mogućnosti ga zabilježite kod dostavljača i što prije pošaljite broj narudžbe te fotografije na info@xglobal.si. Preporučeni rok od 24 sata ne ograničava vaša zakonska prava.
Kako ostvarujem prava zbog nesukladnosti ili reklamaciju?
Pišite na info@xglobal.si i navedite broj narudžbe, proizvod, serijski broj, opis problema te priložite fotografije ako su korisne. Morate omogućiti pregled proizvoda.
Koliko dugo vrijedi odgovornost za nesukladnost?
Prodavatelj odgovara za nesukladnost koja se pokaže u roku dvije godine od isporuke. Potrošač mora prodavatelja o utvrđenoj nesukladnosti obavijestiti u roku dva mjeseca od utvrđivanja.
Koliko traje popravak ili zamjena?
Besplatna uspostava sukladnosti mora biti izvršena u razumnom roku koji nije dulji od 30 dana. Zbog naravi ili složenosti rok se pod zakonskim uvjetima može produljiti za najviše 15 dana.
Imaju li proizvodi ROBOX jamstvo?
Web-mjesto trenutačno oglašava jamstvo od 2 godine. Točan davatelj jamstva, trajanje, servis i mogući posebni uvjeti navedeni su u jamstvenom listu i na stranici proizvoda.
Kako se odjavljujem od novosti?
Kliknite poveznicu za odjavu u bilo kojoj e-poruci ili pišite na info@xglobal.si. Odjava ne utječe na obavijesti koje su potrebne za izvršenje narudžbe ili servisnog postupka.
Tko upravlja internetskom trgovinom ROBOX?
Internetskom trgovinom upravlja XGLOBAL, posredništvo, Matjaž Knez s.p., Opekarniška cesta 15B, 3000 Celje, matični broj 9213775000, porezni broj SI 95265376.